Nach Fertigstellung und Qualitätskontrolle Ihrer Bestellung erfolgt die Übergabe entsprechend der vereinbarten Versand- oder Abholart.

Je nach Auftrag können Sie Ihre Bestellung bequem liefern lassen oder persönlich bei uns abholen.

Versand Ihrer Bestellung

Der Versand erfolgt an die bei der Bestellung oder Auftragserteilung angegebene Lieferadresse.

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferanschrift sorgfältig auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Sollten Sie nachträglich eine Änderung der Lieferadresse wünschen, teilen Sie uns dies bitte möglichst frühzeitig mit. Nach Übergabe an den Versanddienstleister ist eine Änderung gegebenenfalls nicht mehr möglich.

Versandkosten

Die anfallenden Versandkosten richten sich nach Größe, Gewicht, Versandart und Umfang der Bestellung.

Bei Bestellungen über unseren Onlineshop werden Ihnen die verfügbaren Versandarten und die entsprechenden Versandkosten während des Bestellvorgangs angezeigt.

Bei individuellen Aufträgen werden die Versandkosten im Angebot oder in der Auftragsbestätigung ausgewiesen bzw. mit Ihnen vereinbart.

Versandlaufzeit

Bitte beachten Sie, dass die angegebene Produktionszeit und die anschließende Versandlaufzeit voneinander zu unterscheiden sind.

Sobald Ihre Bestellung vollständig produziert, geprüft und versandbereit ist, wird sie an den Versanddienstleister übergeben.

Die tatsächliche Versandlaufzeit liegt anschließend im Verantwortungsbereich des jeweiligen Versanddienstleisters und kann insbesondere zu Stoßzeiten oder aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse variieren.

Sendungsverfolgung

Sofern für die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie nach dem Versand entsprechende Informationen bzw. eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung Ihrer Lieferung.

Bitte beachten Sie, dass es nach der Versandankündigung etwas dauern kann, bis der Versanddienstleister die ersten Sendungsinformationen anzeigt.

Transportschäden

Bitte kontrollieren Sie Ihre Lieferung nach Erhalt möglichst zeitnah auf äußerlich erkennbare Beschädigungen.

Sollte ein Paket bereits bei der Übergabe deutlich beschädigt sein, empfehlen wir, den Schaden nach Möglichkeit direkt beim Zusteller dokumentieren zu lassen.

Fotografieren Sie bei einem festgestellten Transportschaden bitte:

• die äußere Versandverpackung,
• vorhandene Beschädigungen am Paket,
• die Innenverpackung sowie
• die beschädigten Produkte.

Kontaktieren Sie uns anschließend möglichst zeitnah über unser Kundenportal und übermitteln Sie uns die entsprechenden Informationen und Fotos.

Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben hiervon unberührt.

Persönliche Abholung

Sofern für Ihren Auftrag eine Abholung vereinbart oder im Onlineshop angeboten wurde, können Sie Ihre Bestellung nach Fertigstellung persönlich bei uns abholen.

Bitte warten Sie unsere Mitteilung ab, dass Ihre Bestellung vollständig fertiggestellt und abholbereit ist. Eine vorherige Abholung ist möglicherweise nicht möglich.

Die Abholung erfolgt nach vorheriger Terminvereinbarung bzw. zu den mit Ihnen abgestimmten Abholzeiten.

Abholung durch eine andere Person

Sollte Ihre Bestellung durch eine andere Person abgeholt werden, ist dies grundsätzlich möglich.

Bitte teilen Sie der abholenden Person nach Möglichkeit Ihre Bestell-, Auftrags- oder Rechnungsnummer mit, damit wir die Bestellung eindeutig zuordnen können.

Fragen zu Versand oder Abholung?

Sollten Sie besondere Anforderungen an den Versand haben oder eine individuelle Abholung vereinbaren wollen, sprechen Sie uns gerne an.