1. Datenschutz auf einen Blick

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Nachfolgend informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten bei der Nutzung unseres Kundenportals verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies erfolgt und welche Rechte Ihnen hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten zustehen.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen, beispielsweise Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Kunden-, Bestell- und Zahlungsdaten.

Diese Datenschutzerklärung gilt insbesondere für unser Kundenportal unter:

portal.creativmediaforge.de

sowie für die darüber bereitgestellten Funktionen, Onlineshops und Dienste.

2. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

CreativMediaForge

Inhaber: Florian Schulze

Hoyaer Straße 13

27333 Schweringen

Deutschland

Telefon: +49 160 945 06 845

E-Mail: florian@creativmediaforge.de

Sofern kein Datenschutzbeauftragter gesetzlich vorgeschrieben und bestellt ist, können Sie sich bei Fragen zum Datenschutz direkt an den oben genannten Verantwortlichen wenden.

3. Bereitstellung des Kundenportals und Odoo

Für die Bereitstellung unseres Kundenportals sowie die Abwicklung unserer Geschäftsprozesse verwenden wir die cloudbasierte Unternehmenssoftware Odoo.

Anbieter ist:

Odoo S.A.

Chaussée de Namur 40

1367 Grand-Rosière

Belgien

Über Odoo werden insbesondere Funktionen für Kundenverwaltung, Kundenportal, Angebote, Aufträge, Rechnungen, Onlineshops, Kommunikation, Reklamationen und weitere betriebliche Prozesse bereitgestellt.

Dabei können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:

• Name und Kontaktdaten
• Anschrift
• E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Kunden- und Benutzerkontodaten
• Angebots-, Auftrags- und Bestelldaten
• Rechnungs- und Zahlungsinformationen
• Kommunikationsinhalte
• Reklamations- und Servicedaten
• hochgeladene Dokumente, Grafiken und Dateien
• Personalisierungsdaten
• technische Nutzungs- und Verbindungsdaten

Soweit die Verarbeitung für vorvertragliche Maßnahmen oder zur Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Soweit gesetzliche Verpflichtungen bestehen, insbesondere handels- und steuerrechtliche Dokumentations- und Aufbewahrungspflichten, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Darüber hinaus können einzelne Verarbeitungen auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer sicheren, effizienten und wirtschaftlichen Verwaltung unserer Geschäftsprozesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgen.

Soweit Odoo personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage einer entsprechenden Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung.

4. Domain und technische Infrastruktur – ALL-INKL.COM

Die Domain bzw. Teile der technischen Domain-Infrastruktur werden über ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnichbereitgestellt.

Anbieter:

ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich

Inhaber: René Münnich

Hauptstraße 68

02742 Friedersdorf

Deutschland

Die Domain portal.creativmediaforge.de dient der Erreichbarkeit unseres bei Odoo bereitgestellten Kundenportals.

Im Rahmen der technischen Bereitstellung können abhängig von der eingesetzten Infrastruktur technische Verbindungsdaten verarbeitet werden, beispielsweise:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit eines Zugriffs
• angefragte Domain bzw. Ressource
• technische Verbindungsinformationen
• Browser- und Geräteinformationen

Soweit eine entsprechende Verarbeitung stattfindet, erfolgt diese zur sicheren und zuverlässigen technischen Bereitstellung unserer Domain und IT-Infrastruktur.

Rechtsgrundlage ist insbesondere unser berechtigtes Interesse an einer sicheren und zuverlässigen Bereitstellung unserer Internetangebote gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

5. Server-Log-Dateien

Beim Aufruf unseres Kundenportals können technisch erforderliche Informationen automatisch erfasst werden.

Hierzu können insbesondere gehören:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seite bzw. Ressource
• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• Referrer-URL
• technische Geräteinformationen
• Status- und Fehlercodes

Die Verarbeitung erfolgt zur technischen Bereitstellung des Portals, zur Gewährleistung der Systemsicherheit, zur Fehleranalyse sowie zur Erkennung und Abwehr missbräuchlicher oder unberechtigter Zugriffe.

Rechtsgrundlage ist, soweit die Verarbeitung nicht bereits zur Vertragserfüllung erforderlich ist, unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und störungsfreien Betrieb unserer Systeme gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

6. Kundenkonto und Kundenportal

Im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung kann Ihnen ein persönlicher Zugang zu unserem Kundenportal bereitgestellt werden.

Über das Kundenportal können Sie – abhängig von den jeweils verfügbaren Funktionen – beispielsweise:

• Angebote einsehen und bestätigen,
• Aufträge und Bestellungen einsehen,
• Rechnungen abrufen,
• Bestellungen durchführen,
• Dokumente und Dateien austauschen,
• Anfragen übermitteln,
• Reklamationen einreichen sowie
• weitere mit Ihrem Auftrag verbundene Funktionen nutzen.

Hierfür verarbeiten wir insbesondere Ihre Stamm-, Kontakt-, Vertrags-, Bestell-, Rechnungs- und Kommunikationsdaten.

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und zur Erfüllung bestehender Vertragsverhältnisse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Bitte behandeln Sie Ihre Zugangsdaten vertraulich und geben Sie diese nicht an unbefugte Dritte weiter.

7. Anfragen und Kontaktformulare

Wenn Sie uns über ein Kontakt-, Angebots-, Reklamations- oder sonstiges Formular kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Name und Firma
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Anschrift
• Inhalt Ihrer Anfrage
• Angebots-, Auftrags-, Bestell- oder Rechnungsnummer
• hochgeladene Fotos, Grafiken und Dokumente

Soweit Ihre Anfrage der Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags dient, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Bei sonstigen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer sachgerechten Bearbeitung Ihrer Anfrage gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

8. Angebote, Bestellungen und Auftragsabwicklung

Wenn Sie ein Angebot anfragen, einen Auftrag erteilen oder eine Bestellung über einen unserer Kunden- oder Vereinsshops durchführen, verarbeiten wir die für die Durchführung des Geschäfts erforderlichen Daten.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Name und Firma
• Rechnungs- und Lieferanschrift
• E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• bestellte Produkte und Leistungen
• Größen, Mengen und Varianten
• Personalisierungsdaten
• Logos, Grafiken und Druckdaten
• Angebots- und Auftragsdaten
• Lieferinformationen
• Rechnungs- und Zahlungsdaten

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen sowie zur Erfüllung des jeweiligen Vertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

9. Personalisierte Produkte und Druckdaten

Bei personalisierten Produkten können zusätzliche personenbezogene Daten verarbeitet werden.

Hierzu gehören beispielsweise:

• Namen
• Initialen
• Spielernamen
• Nummern
• Funktionsbezeichnungen
• personenbezogene Schriftzüge
• personenbezogene Inhalte innerhalb von Grafiken oder Druckdateien

Diese Daten werden verarbeitet, soweit dies für die Erstellung und Abwicklung des jeweiligen Auftrags erforderlich ist.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Bitte übermitteln Sie uns personenbezogene Daten anderer Personen nur, wenn Sie hierzu berechtigt sind.

10. Reklamationen und Kundenservice

Wenn Sie eine Reklamation oder Serviceanfrage einreichen, verarbeiten wir die zur Bearbeitung erforderlichen Informationen.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Name und Kontaktdaten
• Bestell-, Auftrags- oder Rechnungsnummer
• Produktinformationen
• Beschreibung des Mangels
• Fotos und sonstige hochgeladene Dateien
• Kommunikationsverlauf
• Informationen über Nachbesserungen, Ersatzlieferungen oder Erstattungen

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Durchführung des Vertragsverhältnisses sowie zur Bearbeitung vertraglicher und gesetzlicher Gewährleistungsansprüche gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b und gegebenenfalls lit. c DSGVO.

11. Zahlungsabwicklung

Für Bestellungen und Aufträge stehen abhängig vom jeweiligen Angebot insbesondere folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

PayPal

Bei Auswahl der Zahlungsart PayPal werden die zur Durchführung der Zahlung erforderlichen Daten an PayPal übermittelt.

Anbieter für Kunden im Europäischen Wirtschaftsraum ist grundsätzlich:

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.

22–24 Boulevard Royal

L-2449 Luxemburg

Dabei können insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Zahlungsbetrag, Bestellreferenz und weitere für die Zahlungsabwicklung erforderliche Informationen verarbeitet werden.

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung der von Ihnen gewählten Zahlungsart und damit zur Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Für die weitere Verarbeitung Ihrer Daten durch PayPal gelten die Datenschutzbestimmungen von PayPal.

Banküberweisung / Vorkasse

Bei Zahlung per Banküberweisung verarbeiten wir die im Rahmen der Zahlung übermittelten Informationen.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Name des Kontoinhabers
• IBAN bzw. Kontoinformationen, soweit diese im Zahlungsvorgang übermittelt werden
• Zahlungsbetrag
• Verwendungszweck
• Buchungsdatum
• Auftrags- oder Rechnungsreferenz

Die Verarbeitung erfolgt zur Zahlungszuordnung und Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie gegebenenfalls zur Erfüllung gesetzlicher Buchführungs- und Aufbewahrungspflichten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

12. Versand und Weitergabe an Versanddienstleister

Für den Versand unserer Produkte setzen wir in der Regel insbesondere folgende Versanddienstleister ein:

DHL Paket GmbH

Sträßchensweg 10

53113 Bonn

und

DPD Deutschland GmbH

Wailandtstraße 1

63741 Aschaffenburg

Zur Durchführung der Lieferung übermitteln wir die hierfür erforderlichen Daten an den jeweils beauftragten Versanddienstleister.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Vor- und Nachname
• Firma
• Lieferanschrift
• Sendungs- bzw. Paketinformationen
• gegebenenfalls E-Mail-Adresse
• gegebenenfalls Telefonnummer

Die Übermittlung der für die eigentliche Zustellung erforderlichen Daten erfolgt zur Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

13. Sendungsverfolgung und Versandbenachrichtigungen

Soweit für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung zur Verfügung steht, erhalten Sie gegebenenfalls eine Sendungsnummer bzw. einen Link zur Sendungsverfolgung des jeweils eingesetzten Versanddienstleisters.

Hierfür können insbesondere folgende Daten verarbeitet bzw. an den Versanddienstleister übermittelt werden:

• Name des Empfängers
• Lieferanschrift
• Sendungsnummer
• Versand- und Zustellstatus
• gegebenenfalls E-Mail-Adresse
• gegebenenfalls Telefonnummer

Die Verarbeitung der für die Zustellung erforderlichen Daten erfolgt zur Durchführung des Versandvertrags bzw. zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Soweit E-Mail-Adresse oder Telefonnummer für zusätzliche Paketankündigungen, Statusmeldungen oder vergleichbare Komfortfunktionen verwendet werden, erfolgt dies nur, soweit hierfür eine entsprechende datenschutzrechtliche Rechtsgrundlage besteht.

Die eigentliche Sendungsverfolgung erfolgt anschließend über die Systeme des jeweiligen Versanddienstleisters. Bei Aufruf eines externen Tracking-Links gelten ergänzend die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Versanddienstleisters.

14. Rechnungswesen und gesetzliche Aufbewahrungspflichten

Personenbezogene Daten aus Angeboten, Aufträgen, Rechnungen, Zahlungen und sonstigen Geschäftsunterlagen werden gegebenenfalls aufgrund gesetzlicher handels- und steuerrechtlicher Verpflichtungen gespeichert.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Nach Ablauf der jeweiligen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen werden die Daten gelöscht, sofern keine andere Rechtsgrundlage eine weitere Speicherung erlaubt oder erforderlich macht.

15. Cookies und ähnliche Technologien

Unser Kundenportal verwendet Cookies und vergleichbare Technologien.

Technisch erforderliche Cookies

Bestimmte Cookies sind erforderlich, um grundlegende Funktionen des Kundenportals bereitzustellen.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Anmeldung und Benutzerkonto
• Sitzungsverwaltung
• Warenkorbfunktionen
• Sicherheit und Schutz vor Missbrauch
• Spracheinstellungen
• technische Bereitstellung des Portals

Soweit die Speicherung von Informationen auf Ihrem Endgerät bzw. der Zugriff darauf unbedingt erforderlich ist, um einen von Ihnen ausdrücklich gewünschten digitalen Dienst bereitzustellen, ist hierfür grundsätzlich keine vorherige Einwilligung erforderlich.

Die damit verbundene Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt je nach Zweck insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO.

Nicht technisch erforderliche Cookies

Sollten Analyse-, Marketing- oder andere nicht technisch erforderliche Technologien eingesetzt werden, werden diese grundsätzlich erst nach Ihrer entsprechenden Einwilligung verwendet.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen widerrufen oder geändert werden.

16. Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur weitergegeben, soweit dies für die Durchführung unserer Geschäftsbeziehung erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht, eine andere Rechtsgrundlage vorliegt oder Sie entsprechend eingewilligt haben.

Zu den möglichen Empfängern bzw. Kategorien von Empfängern gehören insbesondere:

• Odoo S.A. und deren Unterauftragsverarbeiter
• IT-, Domain- und Hostingdienstleister
• ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich
• PayPal
• Banken und Kreditinstitute
• DHL
• DPD
• Produktions- und Lieferpartner, soweit dies zur Durchführung eines Auftrags erforderlich ist
• Steuerberater und Buchhaltungsdienstleister
• Behörden und öffentliche Stellen bei entsprechender gesetzlicher Verpflichtung.

17. Datenübermittlung in Drittländer

Bei der Nutzung einzelner Dienstleister kann nicht vollständig ausgeschlossen werden, dass personenbezogene Daten außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden oder dass von dort aus auf personenbezogene Daten zugegriffen wird.

Soweit eine solche Übermittlung stattfindet, erfolgt sie ausschließlich unter Beachtung der Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO.

Als geeignete Garantien können insbesondere Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission oder die von der Europäischen Kommission verabschiedeten Standardvertragsklauseln eingesetzt werden.

Bei Odoo hängt der konkrete Speicherort unter anderem von der gewählten Hostingregion und der eingesetzten Odoo-Version ab.

18. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist.

Bestehen gesetzliche Aufbewahrungspflichten, werden die davon betroffenen Daten für die Dauer der jeweiligen gesetzlichen Frist gespeichert.

Nach Wegfall des Verarbeitungszwecks bzw. Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist werden die Daten grundsätzlich gelöscht, sofern keine andere Rechtsgrundlage eine weitere Speicherung erlaubt oder erforderlich macht.

Daten eines Kundenkontos können darüber hinaus gespeichert werden, solange das Kundenkonto besteht und die Speicherung für dessen Bereitstellung bzw. bestehende Geschäftsbeziehungen erforderlich ist.

19. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Manipulation, unbefugten Zugriff und sonstige unzulässige Verarbeitung zu schützen.

Unser Kundenportal verwendet insbesondere eine verschlüsselte SSL-/TLS-Verbindung.

Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie unter anderem daran, dass die Internetadresse mit „https://“ beginnt.

20. Ihre Rechte

Ihnen stehen nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte zu:

• Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO
• Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
• Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
• Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
• Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
• Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO
• Widerruf einer Einwilligung gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.

Zur Wahrnehmung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit über die unter „Verantwortlicher“ angegebenen Kontaktdaten an uns wenden.

21. Widerspruchsrecht

SOWEIT WIR PERSONENBEZOGENE DATEN AUF GRUNDLAGE VON ART. 6 ABS. 1 LIT. F DSGVO VERARBEITEN, HABEN SIE NACH MAẞGABE VON ART. 21 DSGVO DAS RECHT, AUS GRÜNDEN, DIE SICH AUS IHRER BESONDEREN SITUATION ERGEBEN, JEDERZEIT WIDERSPRUCH GEGEN DIE VERARBEITUNG EINZULEGEN.

Werden personenbezogene Daten zum Zwecke der Direktwerbung verarbeitet, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen.

22. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt.

Für den Verantwortlichen kommt insbesondere folgende Aufsichtsbehörde in Betracht:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen

Prinzenstraße 5

30159 Hannover

Das Recht, sich an eine andere zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde zu wenden, bleibt unberührt.

23. Automatisierte Entscheidungsfindung

Eine ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhende Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt, findet grundsätzlich nicht statt, sofern wir Sie nicht im Einzelfall ausdrücklich hierüber informieren.

24. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich gesetzliche Anforderungen, technische Funktionen unseres Kundenportals oder die von uns eingesetzten Dienstleister ändern.

Es gilt die jeweils auf unserem Kundenportal veröffentlichte aktuelle Fassung.

Stand: September 2026