Von der ersten Anfrage oder direkten Bestellung über unseren Onlineshop bis zum fertigen Produkt begleiten wir Sie Schritt für Schritt. Gerade bei individuell gestalteten und personalisierten Produkten ist eine klare Abstimmung wichtig, damit am Ende alles Ihren Vorstellungen entspricht.

Je nach Produkt können Sie entweder ein individuelles Angebot anfragen oder Ihre gewünschten Artikel direkt über unseren Onlineshop bestellen.

1. Anfrage oder direkte Bestellung

Individuelle Anfrage

Sie benötigen ein individuelles Produkt, eine größere Stückzahl, eine besondere Veredelung oder eine Lösung, die nicht direkt über unseren Onlineshop bestellbar ist?

Dann senden Sie uns eine Anfrage mit möglichst allen wichtigen Informationen zu Ihrem Vorhaben. Hilfreich sind insbesondere Angaben zu Produkt, Stückzahl, Größen, gewünschter Veredelung, Personalisierung und Ihrem Wunschtermin.

Vorhandene Logos, Grafiken oder andere Druckdaten können Sie uns ebenfalls direkt zur Verfügung stellen.

Direkte Bestellung über den Onlineshop

Produkte, die bereits in unserem Onlineshop verfügbar sind, können Sie bequem direkt online bestellen. Wählen Sie hierzu den gewünschten Artikel sowie die verfügbaren Größen, Varianten und gegebenenfalls Personalisierungsoptionen aus und schließen Sie Ihre Bestellung über den Bestellprozess ab.

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine entsprechende Bestellbestätigung.

2. Angebot & Auftragsbestätigung

Bei individuellen Anfragen erstellen wir Ihnen auf Grundlage Ihrer Angaben ein individuelles Angebot.

Darin finden Sie die vereinbarten Produkte und Leistungen sowie die entsprechenden Preise und, soweit bereits bestimmbar, Informationen zu Produktions- und Lieferzeiten.

Wenn Ihnen unser Angebot zusagt, können Sie dieses entsprechend bestätigen. Anschließend erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung.

Bei direkten Bestellungen über unseren Onlineshop entfällt die vorherige Angebotserstellung in der Regel.

Bitte prüfen Sie Ihre Bestell- beziehungsweise Auftragsbestätigung sorgfältig und teilen Sie uns mögliche Unstimmigkeiten möglichst umgehend mit.

3. Druckdaten & Personalisierung

Für individuell gestaltete Produkte benötigen wir alle erforderlichen Logos, Grafiken, Texte und Personalisierungsdaten.

Bei personalisierten Bestellungen achten Sie bitte besonders auf die korrekte Schreibweise und Zuordnung von Namen, Initialen, Nummern, Größen und weiteren individuellen Angaben.

Dies gilt auch für Personalisierungsdaten, die Sie direkt während einer Bestellung über unseren Onlineshop eingeben.

Die von Ihnen übermittelten Daten bilden die Grundlage für die weitere Bearbeitung und Produktion.

4. Muster & Korrekturabzug

Je nach Produkt und Auftrag erhalten Sie vor Produktionsbeginn einen digitalen Korrekturabzug zur Prüfung und Freigabe.

Bitte kontrollieren Sie diesen sorgfältig auf Inhalte, Schreibweisen, Positionierung, Größenverhältnisse und Gestaltung.

Sofern eine Freigabe vorgesehen ist, beginnt die Produktion erst nach Ihrer ausdrücklichen Freigabe des Korrekturabzugs.

Bei standardisierten oder bereits fertig gestalteten Produkten aus unserem Onlineshop kann ein zusätzlicher Korrekturabzug entfallen.

Auf Wunsch und sofern für das jeweilige Produkt möglich, können auch Muster vereinbart werden.

5. Produktion

Sobald Ihre Bestellung beziehungsweise Ihr Auftrag vollständig vorliegt und alle erforderlichen Daten und Freigaben vorhanden sind, beginnt die Bearbeitung und Produktion.

Je nach Auftrag kommen unterschiedliche Produktions- und Veredelungsverfahren zum Einsatz. Während der Fertigung achten wir auf eine sorgfältige und möglichst gleichbleibende Umsetzung Ihrer Bestellung.

Bitte beachten Sie, dass Änderungen nach Produktionsbeginn möglicherweise nicht mehr möglich sind oder zusätzliche Kosten verursachen können.

6. Qualitätskontrolle

Nach Fertigstellung wird Ihre Bestellung vor der Übergabe oder dem Versand kontrolliert.

Dabei prüfen wir die Produkte auf offensichtliche Produktionsfehler und gleichen die Ausführung mit den für den Auftrag vorliegenden Angaben ab.

7. Versand oder Abholung

Nach erfolgreicher Fertigstellung und Qualitätskontrolle wird Ihre Bestellung entsprechend der gewählten beziehungsweise vereinbarten Versandart versendet oder zur Abholung bereitgestellt.

Bei einer Abholung informieren wir Sie, sobald Ihre Bestellung vollständig fertiggestellt und abholbereit ist.

8. Informationen im Kundenportal

Über Ihr Kundenportal können Sie – soweit für den jeweiligen Vorgang verfügbar – wichtige Informationen und Dokumente rund um Ihre Anfrage oder Bestellung einsehen.

Dazu können beispielsweise Angebote, Aufträge, Rechnungen und weitere Dokumente gehören.

Sollten während der Bearbeitung Fragen entstehen oder weitere Informationen benötigt werden, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.